Politique d’expédition

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont déterminés par la taille et le poids total de votre commande.

Délai de traitement

Les commandes sont traitées selon le principe du premier entré, premier sorti ; la plupart des commandes passées avant 18h00, heure de Montréal, seront traitées et emballées le jour ouvrable suivant. Il peut y avoir des retards si nous avons un volume de commandes supérieur à la normale un jour donné.

Délais de livraison

Les délais de livraison prévus affichés à la caisse sont estimés par le transporteur. Pour la plupart des transporteurs, les délais de livraison prévus sont affichés en jours ouvrables (c'est-à-dire qu'ils n'incluent pas le samedi/dimanche). Nous ne sommes pas responsables des retards occasionnés par le transporteur.

Heures de ramassage du courrier

Nos colis sortants sont récupérés par les transporteurs du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Mes informations de suivi indiquent "Livré", mais ma commande n'est pas encore là.

Certains transporteurs marquent les colis comme "livrés" avant qu'ils ne soient déposés. Nous supposons que c'est plus rapide pour eux, même si c'est un peu déroutant pour nous. Généralement, ces colis sont livrés peu de temps après avoir reçu une notification "Livré". Si votre colis n'est pas arrivé dans un délai d'un jour ouvrable après une notification "Livré", veuillez nous contacter.

Retards de livraison et politiques

Veuillez noter que votre commande peut ne pas être livrée avant la date de livraison estimée par le transporteur.

 

**Les tarifs d'expédition et les délais de livraison sont sujets à changement en fonction des tarifs postaux en vigueur et des promotions spéciales que nous pouvons offrir.**