Politique de remboursement

Pour commencer un retour, contactez-nous à info@panak.ca . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Les articles doivent être retournés neufs, non portés et non utilisés, avec l’étiquette fournie, l’emballage d’origine et le numéro de la transaction. Tout retour doit être effectué dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande.
Un montant de 15 $ sera retenu sur votre remboursement pour couvrir une partie des frais de retour. Aucuns autres frais ne seront appliqués dans la mesure où l’article est en état d’être remis en marché. Toute dérogation aux instructions précédentes pourrait impacter le remboursement complet de votre commande.
Tout remboursement sera effectué sous la même forme que le paiement original.
Les frais de livraison et le supplément payé pour les articles surdimensionnés ne sont pas remboursables.
Les produits vendus en lot (ensembles et combos inclus) ne peuvent être remboursés individuellement.

Les articles suivants sont ni échangeables ni remboursables :
  • Produits portés, utilisés, usés, endommagés ou lavés
  • Produits n’ayant pas l’étiquette fournie, l’emballage d’origine et le collant d’hygiène (le cas échéant)
  • Cartes-cadeaux
  • Commandes spéciales
  • Ventes finales

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.


Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à info@panak.ca